🛒 خرید و سفارش
- آیا امکان خرید آنلاین طلا از فروشگاه شما وجود دارد؟
بله، تمام محصولات ما به‌صورت آنلاین و با گارانتی اصالت کالا قابل خرید هستند.
- آیا قیمت‌ها به‌روز هستند؟
بله، قیمت محصولات به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شوند بر اساس قیمت روز طلا و اجرت ساخت.
- امکان ثبت سفارش تلفنی یا واتس‌اپ وجود دارد؟
بله، از طریق واتس‌اپ یا تماس با پشتیبانی می‌توانید سفارش خود را ثبت یا پیگیری کنید.
🚚 ارسال و تحویل
- زمان تحویل سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت، آماده و با پست ویژه ارسال می‌شوند.
- آیا ارسال بیمه‌شده است؟
بله، تمامی بسته‌ها به‌صورت کاملاً بیمه‌شده و محرمانه ارسال می‌گردند.
- امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر فقط ارسال از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام می‌شود.
💳 پرداخت
- روش‌های پرداخت چگونه است؟
شما می‌توانید به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن پرداخت کنید یا هماهنگ با پشتیبانی، پرداخت کارت‌به‌کارت انجام دهید.
- آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، به دلیل ارزش بالای طلا، فقط پرداخت آنلاین یا پیش‌پرداخت قابل قبول است.
🛡️ اصالت و گارانتی
- آیا طلاها دارای فاکتور رسمی هستند؟
بله، همراه تمامی سفارش‌ها فاکتور رسمی صادر می‌شود که شامل مشخصات دقیق محصول، وزن، عیار و قیمت است.
- آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
بله، اصالت کالا و سلامت فیزیکی تمام محصولات تضمین شده است.
🔄 تعویض و مرجوعی
- آیا امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
در صورت مشکل فنی یا مغایرت با سفارش، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت می‌توانید برای تعویض اقدام کنید. توجه داشته باشید که طلا جزء کالاهای خاص بوده و مشمول مرجوع بی‌دلیل نمی‌شود.
🧼 نگهداری و مراقبت
- چطور از طلای خود به‌درستی مراقبت کنیم؟
از تماس طلا با مواد شیمیایی، عطر و رطوبت زیاد پرهیز کنید. برای تمیز کردن از دستمال نرم یا محلول آب و صابون ملایم استفاده کنید.
❓ سوالات دیگر
- اگر سوالی خارج از موارد بالا داشته باشم، چطور بپرسم؟
از طریق چت واتس‌اپ یا فرم تماس با ما می‌توانید سوالات خود را مطرح کنید. تیم ما در سریع‌ترین زمان پاسخ‌گو خواهد بود.